上饒市人民醫(yī)院精神文明建設(shè)規(guī)劃

    2015—2019年是醫(yī)院建設(shè)新一輪跨越式發(fā)展十分關(guān)鍵的時(shí)期。根據(jù)上饒建設(shè)四省交界區(qū)域中心、快速發(fā)展地區(qū)的實(shí)際和三級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合上級精神文明建設(shè)和加快發(fā)展的要求，制訂本規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
    以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，緊緊圍繞“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局推進(jìn)精神文明建設(shè)，以科技興院為核心，以人才強(qiáng)院為動力，以提高醫(yī)院服務(wù)能力為抓手，建設(shè)創(chuàng)新型醫(yī)院、服務(wù)型醫(yī)院。培養(yǎng)一支適應(yīng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的干部職工隊(duì)伍，為建設(shè)現(xiàn)代化三級甲等醫(yī)院提供強(qiáng)大的精神動力、智力支持和思想保證。
二、目標(biāo)任務(wù)　
    創(chuàng)建省級文明單位。按照建設(shè)“三級甲等醫(yī)院”的要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，弘揚(yáng)醫(yī)院核心文化，深化精神文明內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一年打基礎(chǔ)，三年見成效，五年大變樣，到2019年，全院精神文明建設(shè)達(dá)到一個(gè)新水平。
    一年打基礎(chǔ)。2015年，以執(zhí)行國家衛(wèi)計(jì)委規(guī)范和等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，把思想道德、職業(yè)道德教育與三基三嚴(yán)訓(xùn)練、技能大比武等醫(yī)療業(yè)務(wù)工作和服務(wù)群眾的文明實(shí)踐活動有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)療、教學(xué)、科研活動，爭創(chuàng)上饒市第八屆文明單位。為申報(bào)省級文明單位打好基礎(chǔ)。
    三年見成效。經(jīng)過兩年的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等基礎(chǔ)工作，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范，按照操作規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療活動，保障人民群眾生命安全。到2017年，職工整體素質(zhì)和文明程度明顯提高，醫(yī)院服務(wù)社會的能力明顯提升，創(chuàng)建省級文明單位。
    五年大變樣。到2019年，醫(yī)院精神文明建設(shè)達(dá)到一個(gè)新水平。全體干部職工以良好的公德意識，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)，優(yōu)美的工作環(huán)境，濃厚的人文氛圍，健康的行業(yè)風(fēng)氣，展現(xiàn)三級甲等醫(yī)院的新形象。
三、主要措施
（一）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高全員素質(zhì)
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院的要求，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。在班子建設(shè)上，樹立責(zé)任意識，大局意識，創(chuàng)新意識，廉政意識，大興求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)之風(fēng)，打造成執(zhí)政能力強(qiáng)，駕馭全局能力強(qiáng)，應(yīng)對各種復(fù)雜局面反應(yīng)快，工作作風(fēng)實(shí)，廉潔從政的戰(zhàn)斗集體。
    2、加強(qiáng)思想道德教育。培育和踐行社會主義制度核心價(jià)值觀，大力倡導(dǎo)共產(chǎn)黨人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，弘揚(yáng)醫(yī)院核心文化，開展以理想信念為核心的愛國主義、集體主義、社會主義為主要內(nèi)容，以加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)、社風(fēng)家風(fēng)建設(shè)為基本內(nèi)容，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求的思想道德教育，領(lǐng)導(dǎo)干部和先進(jìn)模范做好表率，引導(dǎo)和推動全院職工樹立文明觀念、爭當(dāng)文明公民、展示文明形象，弘揚(yáng)主旋律、匯聚正能量、樹立新風(fēng)尚，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供精神力量。
    3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。開展以衛(wèi)生行業(yè)“八不準(zhǔn)”為重點(diǎn)，以《醫(yī)德規(guī)范》為基本內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。弘揚(yáng)白求恩精益求精的工作作風(fēng)，極端負(fù)責(zé)的服務(wù)精神，甘心奉獻(xiàn)的高尚醫(yī)德。開展做“人民滿意的醫(yī)務(wù)工作者”活動，以先進(jìn)為榜樣，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。推進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。
    4、加強(qiáng)普法教育。按照《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》和建設(shè)法治中國的要求，組織全體員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和《刑法》修正案中“商業(yè)賄賂罪”的有關(guān)條款。通過典型案例、算五筆賬（政治前途賬、人生自由賬、家庭幸福賬、經(jīng)濟(jì)成本賬、精神損失賬）的警示教育，提高職工的法律法規(guī)意識，深刻認(rèn)識違法違紀(jì)的危害性，強(qiáng)化《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生法律的學(xué)習(xí)。醫(yī)療核心制度要做到人人熟悉，人人掌握，并運(yùn)用于醫(yī)療管理、醫(yī)療活動的全過程。醫(yī)務(wù)人員要做到學(xué)法、懂法、守法、用法，依法從業(yè)，依法行醫(yī)，做遵紀(jì)守法的公民和依法執(zhí)業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者。
（二）積極開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動
    1、開展“三好一滿意”和“平安醫(yī)院”活動。圍繞“醫(yī)療行為規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)患關(guān)系和諧”的工作目標(biāo)，抓好四個(gè)行為規(guī)范（即服務(wù)行為規(guī)范、醫(yī)療行為規(guī)范、收費(fèi)行為規(guī)范、藥品購銷行為規(guī)范），進(jìn)一步解決群眾就醫(yī)需求方面看病難的突出問題。繼續(xù)完善藥品、設(shè)備、物資采購、基建工程的制度建設(shè)和管理。深化院務(wù)公開、醫(yī)療信息公開，加大群眾監(jiān)督力度。尊重病人合法權(quán)益，通過加強(qiáng)監(jiān)督管理，合理檢查、合理治療、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，減輕群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)和推出便民措施，為就診者提供便捷、方便有效的服務(wù)。重視醫(yī)療投訴，認(rèn)真做好投訴處理，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建優(yōu)良互動、和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)教育，采取措施，糾正“紅包”行為，查處“回扣”商業(yè)受賄行為。預(yù)防為主，防止各類違法違紀(jì)案件發(fā)生，保持醫(yī)院、醫(yī)務(wù)工作者良好的形象。
    2、繼續(xù)抓好窗口文明服務(wù)活動。豐富 “青年文明號”、“巾幗文明崗”等群眾性精神文明活動載體建設(shè)。門診、急診、收費(fèi)、藥房、醫(yī)技、臨床科室要對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，分解實(shí)施。抓服務(wù)、抓質(zhì)量，抓創(chuàng)新，抓特色，抓持續(xù)改進(jìn)提高。積極開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”為內(nèi)容，以“科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)提高”為目標(biāo)的醫(yī)院管理年活動。全面提升醫(yī)療服務(wù)水平。發(fā)揮窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效應(yīng)，提升創(chuàng)建內(nèi)涵建設(shè)，真正成為衛(wèi)生系統(tǒng)的標(biāo)兵和榜樣。
    3、積極開展公益活動。激發(fā)人們向善向上的美好愿望，充分利用我院人才、技術(shù)優(yōu)勢，有組織的支持社區(qū)和農(nóng)村醫(yī)療建設(shè)，堅(jiān)持為民惠民，積極參與上級組織的邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療扶貧，黨支部和工青婦組織要響應(yīng)號召，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化，參與扶貧濟(jì)困和各種慈善活動，搞好軍民和社區(qū)共建活動，展示我院的良好精神風(fēng)貌。
（三）推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，提升醫(yī)院文化品位
    總結(jié)醫(yī)院文化傳承。把醫(yī)院宗旨、愿景、理念、院訓(xùn)、醫(yī)院精神、醫(yī)院作風(fēng)等優(yōu)秀傳統(tǒng)溶為一體，凝練和弘揚(yáng)醫(yī)院核心文化，通過潛移默化的教育，增強(qiáng)職工對醫(yī)院目標(biāo)、準(zhǔn)則、核心文化的認(rèn)同，凝集團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)“院興我榮，院衰我恥”的主人翁責(zé)任感和榮譽(yù)感。營造熱愛醫(yī)院，顧全大局，艱苦創(chuàng)業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取的工作局面。
抓好醫(yī)院標(biāo)志性建設(shè)。搞好相應(yīng)配套的管理、服務(wù)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化策劃和制定。重視搞好醫(yī)院綠化、美化，努力為患者提供寬敞、舒適、安康、優(yōu)美、人性化的診治、康復(fù)環(huán)境和健康向上、高尚的文化氛圍。注重對醫(yī)院內(nèi)部文化環(huán)境的改善，設(shè)立醫(yī)院榮譽(yù)室，建立院內(nèi)文化景點(diǎn)，創(chuàng)造條件，盡量為職工學(xué)習(xí)、娛樂提供良好的設(shè)施環(huán)境。充分調(diào)動和融匯黨政工青婦組織、文體骨干隊(duì)伍的積極性，辦好群眾文化組織，開展豐富多彩的文化、文體活動。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)和保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全精神文明建設(shè)工作運(yùn)行機(jī)制。
    我院精神文明創(chuàng)建工作由醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠黨辦），負(fù)責(zé)日常工作。醫(yī)院制定年度精神文明建設(shè)工作計(jì)劃，拿出一定比例的經(jīng)費(fèi)用于精神文明建設(shè)工作，逐年加大精神文明建設(shè)工作的人力、財(cái)力、物力的投入，在抓好軟件建設(shè)的同時(shí)，要完善硬件設(shè)施建設(shè)，保證創(chuàng)建工作落到實(shí)處。要加強(qiáng)指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，幫助解決存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型，用五年時(shí)間完成規(guī)劃，創(chuàng)建省級文明單位。
（二）重視精神文明建設(shè)考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。
    醫(yī)院把精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)緊密結(jié)合起來，納入工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作一起研究，一并部署，做到目標(biāo)與任務(wù)同步，糾正重視業(yè)務(wù)工作而忽視精神文明建設(shè)的傾向，做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、計(jì)劃落實(shí)、措施落實(shí)，責(zé)任落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。著力抓好尊重個(gè)人權(quán)益與承擔(dān)社會責(zé)任相統(tǒng)一；著眼多數(shù)與鼓勵(lì)追求先進(jìn)相結(jié)合；強(qiáng)調(diào)道德自覺與完善制度約束相結(jié)合的具有時(shí)代特征的精神文明三個(gè)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)我院精神文明建設(shè)向深層次、高水平、規(guī)范化方向發(fā)展。
（三）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
    今天，社會物質(zhì)文明與精神文明快速發(fā)展，醫(yī)療健康需求日益提高，醫(yī)院面臨著綜合實(shí)力的競爭，既包括了管理水平、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)人才，也包括了它所提供的良好的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)檔次，精神文明建設(shè)正是鑒于這一需要而不斷深化和注入新的活力。要充分認(rèn)識精神文明建設(shè)的重要性、緊迫性。通過創(chuàng)建活動，提高醫(yī)院綜合管理水平，提高職工的精神面貌和整體素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，真正把為群眾服務(wù)的辦院方針落實(shí)在具體實(shí)踐中。